企业等级: | 普通会员 |
经营模式: | 商业服务 |
所在地区: | 湖北 武汉 武汉市 |
联系卖家: | 高经理 女士 |
手机号码: | 18062701861 |
公司官网: | whbnxh.tz1288.com |
公司地址: | 湖北省武汉市武昌区积玉桥街凤凰山中山路280附2号 |
殡葬,这样一个相对特殊的行业,亦归属于服务类。殡葬行业与其它服务行业虽有所区别,但侧重点是一样的,都注重于服务——人本服务——以人为本,客户至上。做到好的服务,令人满意的服务,作为服务人员首先应具备的,就是服务意识。下面武汉殡仪一条龙的小编给大家具体介绍一下。
服务意识是发自服务人员内心的;它是服务人员的一种本能和习惯;也是可以通过培养、教育训练形成的。具有服务意识的人,能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上,能够把利己和利他行为有机协调起来,表现出 “以别人为中心”的倾向。因为,只有首先以别人为中心,服务别人,才能体现出自己存在的价值,才能得到别人对自己的服务。 服务意识也是以他人为中心的意识。
拥有服务意识的人,常常会站在别人的立场上,急别人之所急,想别人之所想;为了别人满意,不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。多为别人付出的人,往往得到的也会更多。缺乏服务意识的人,则会表现出“以自我为中心”和自私又自利的价值倾向,把利己和利他矛盾对立起来。从本质上说,这违背了人与人之间服务与被服务关系的规律。 殡葬服务是为人服务,不仅是为逝者服务,更是为生者服务。
在中国无论是丧事还是喜事,都要添钱,这种钱叫份子钱,但是有事情不能到的时候,喜事的钱可以让别人给稍过去,但是丧事上的钱却不能让别人给垫上,这是怎么回事呢?武汉殡仪服务公司孝德礼仪就来给大家解释一下吧!
丧事的礼钱不能垫,因为这是一种避讳的做法。
在中国俗话说死者为大,丧事的礼钱是出钱者表达自己心意的钱,这份钱如果让别人垫,就说明这个人心意不到位,心不诚,会愧对死者,让自己不吉利。所以对待丧事的礼钱别人不能垫,后事服务一条龙,而对待喜事则可以。
以下这几点规矩可要谨记:
参加葬礼或吊1唁活动时,男女均应穿黑、蓝等深色服装,男士可内穿白色或暗色衬衣,女士不应涂抹口红,不戴鲜艳的围巾,尽量避免佩戴饰物,如需要可考虑白珍珠或素色饰品,避免佩戴黄金。
关怀及安慰对于亡者的亲属很必要,一些过当的举动例如嚎啕大哭应避免,在措辞上也应注意,作为慰问语一般可以说,“这次事情真令我悲痛,请节哀顺便。”“这次事情太突然了,衷心表示哀悼,请保重身体。”
丧事时忌讳使用“死”、“惨”等使人联想到不幸的词汇;葬礼会场是肃穆的,吊1唁者言辞应收敛,高谈阔论、嬉笑打闹都是对亡者及家属的不敬,说话压低声音,举止轻缓稳重,才能显出您的诚意和风度。
白事有什么忌讳:
白事作为人生较后的一件事,通常场面比喜事还要盛大,但是在办理白事的时候也有一些忌讳的事情,这些事不能做,否则也会影响自己,所以大家一定要有所了解,丧事不论是过去还是现在,这个都是非常重要的,每个人都应当重视。
首先,办丧事的时候,在逝者出殡之前,家属不能到别人家串门,毕竟这种习俗白事家属都穿孝服,如果再去别人家串门,就会带来晦气,其次就是在帮忙抬棺1材的时候就不能乱说话,因为棺1材中走得慢,很累人,这样的话就是对逝者的不尊重,老人听后这样对自己就非常不吉利,还有就是逝者下葬后,回头路上不能回头,不能哭泣,逝者下葬时,亲朋好友可以大哭,但是下葬后回家路上不能回头,不能呼气,要表现非常坚决,毕竟,如果哭着回来或者回头会让逝者伤心不已,忍心不忍会跟着回家,所以这些就是白事的一些忌讳。